এম. রেজাউল করিম রেজা:
ট্যুর অপারেটরদের পেশাগত চ্যালেঞ্জ ব্যাপক। কারণ একজন ট্যুর অপারেটরকে কাজ করতে হয় অনেকগুলো সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে। এজন্য ঠান্ডা মাথায় সবগুলো সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সুসমন্বয় করতে পারলেই কেবল সফলভাবে এ কাজ সম্পন্ন করা যায়। তাই ট্যুর অপারেটের প্রয়োজনীয় বিশেষ গুনাবলী থাকা দরকার।
যেমন:
১.ধৈর্য্য ও চাপ মোকাবেলার ক্ষমতা
ধৈর্য ধারণ করে কঠিন ও বিরূপ পরিস্থিতিতে কাজ করা সক্ষমতা ট্যুর অপারেটরদের থাকতে হয়
২. মানুষের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ ও সহযোগিতামুলক মনোভাব।
বিভিন্ন অঞ্চল, সংস্কৃতি থেকে আসা মানুষের সাথে সহজে মিশতে পারা ক্ষমতা।
২. সময় মত কাজ সম্পন্ন করার দক্ষতা, একই সময়ে অনেকগুলো কাজ দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করা।
সফরের একটি ভাল সময়সূচি তৈরী করা এবং সেটি ঠিক রেখে সফর সম্পন্ন করা।
৩. জরুরী পরিস্থিতিতে মাথা ঠান্ডা রেখে কাজ করার সামর্থ্য।
গ্রাহকদের সমস্যাগুলো দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সমাধান করা।
৪. যোগাযোগ দক্ষতা
– গ্রাহকদের সাথে পরিষ্কার এবং বন্ধুত্বপূর্ণভাবে কথা বলা।
-ভাষাগত দক্ষতা বিশেষ করে ইংরেজি এবং অন্যান্য ভাষা এক্ষেত্রে বিশেষ সুবিধা দেবে।
– সংক্ষেপে এবং সুনির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া
৬. ট্যুর প্যাকেজ বা পরিষেবা বিক্রয়ে দক্ষতা।
সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম বা অনলাইনে প্রচারণায় পারদর্শিতা।
৭. তথ্য জানার আগ্রহ এবং গবেষণার দক্ষতা
– পর্যটন স্থান, সংস্কৃতি, ভ্রমণপথ এবং অন্যান্য বিষয় সম্পর্কে ভালো ধারণা।
– নতুন গন্তব্য সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহের আগ্রহ।
৮.গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা।
– অতিথিপরায়ণ এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া।
৯. ভ্রমণকে উপভোগ্য করা
– ভ্রমণ এবং নতুন অভিজ্ঞতার প্রতি আগ্রহ থাকলে এই ক্ষেত্রে কাজ করা অনেক সহজ ও উপভোগ্য হয়।
১০. আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে সেবা প্রদানে দক্ষতা
১১.কমিটমেন্ট, কমিটমেন্ট এবং কমিটমেন্ট ঠিক রাখা
পর্যটন সেক্টরে বিশেষ করে ট্যুর অপারেটিংয়ে সফল ক্যারিয়ার গড়তে এই গুনাবলীগুলো অর্জন করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
এম. রেজাউল করিম রেজা
চেয়ারম্যান এন্ড সিইও
কক্সবাজার ট্যুরিস্ট ক্লাব।
আমরা সংবিধান ও জনমতের প্রতি শ্রদ্ধাশীল। তাই ধর্ম ও রাষ্ট্রবিরোধী এবং উষ্কানীমূলক কোনো বক্তব্য না করার জন্য পাঠকদের অনুরোধ করা হলো। কর্তৃপক্ষ যেকোনো ধরণের আপত্তিকর মন্তব্য মডারেশনের ক্ষমতা রাখেন।
